Условия вренды авто через HolylandCars

Условия аренды автомобилей через HolylandCars

2. Бронирование

3. Оплата

4. Депозит

5. Категория Автомобиля

6. Получение и Возврат Забронированного Автомобиля

7. Подача и Сбор Забронированного Автомобиля

8. Страховки

9. Пакеты с Возвратом Франшизы

10. Возврат Франшизы

11. Возврат Франшизы с SUPER COVER

12. Дополнительное Покрытие

13. Водительское Удостоверение

14. Дополнительные Водители

15. Прокат в Один Конец

16. Выезд в Другие Страны

17. Дополнительное Оборудование

18. Служба Поддержки Клиентов

19. Изменение Брони

20. Аннулирование

21. Ограничения Ответственности

2. Бронирование

Как правило, бронирования через HolylandCars подтверждаются незамедлительно. Исключениями могут являться краткосрочные бронирования (last-minute), бронирования по запросу (on request), бронирования особенных автомобилей и категорий автомобилей, аренда, предусматривающая прокат в один конец (one-way rentals), и аренда автомобилей с дополнительным оборудованием. Для данных исключений HolylandCars запрашивает дополнительное подтверждение от прокатчика. После подтверждения и оплаты, HolylandCars высылает клиенту ваучер аренды по email или факсу, в зависимости от пожелания арендатора. Клиент должен предъявить ваучер компании-прокатчику в момент получения автомобиля. Фактический договор аренды подчиняется условиям пользовательского соглашения прокатчика и местному законодательству и заключается на месте между клиентом и компанией-прокатчиком. HolylandCars оставляет за собой право изменять компанию-прокатчика в брони, в зависимости от наличия автомобиля и своевременно сообщить об этом клиенту. [Назад к Началу]

3. Оплата

Полная оплата взимается при бронировании автомобиля с HolylandCars. Оплата должна производиться с помощью кредитной карты. Во время получения автомобиля для блокировки депозита (см. "депозит") должна быть предъявлена действительная кредитная карта на имя главного водителя (имя, указанное в бронировании). Только после получения полной оплаты, HolylandCars отправит клиенту ваучер аренды автомобиля, подтвержденного прокатной компанией. Все цены базируются на 24-часовом периоде, начиная с момента получения автомобиля. Оплаченная стоимость действительна на подтвержденный срок аренды. Изменения могут привести на месте к дополнительным расходам. В случае досрочного возврата, компания-прокатчик может повысить дневную стоимость проката или, в случае позднего возврата арендованного автомобиля, прокатчик может взимать дополнительную доплату за дополнительные часы/дни, рассчитанную по местным тарифам. Так как компания HolylandCars является независимым агентом, мы не можем предоставить счет-фактуру с НДС. В случае, если Вам необходима счет-фактура с НДС, просим связаться с компанией-прокатчиком напрямую. [Назад к Началу]

Специальные Требования для Аренды Автодомов
При аренде автодомов полная стоимость должна быть оплачена не позднее, чем за 70 дней до начала аренды. При бронировании, аренда которого начинается более чем через 70 дней, предоплата составляет не менее 30 % от общей стоимости аренды.

4. Депозит

В момент получения автомобиля компания-прокатчик требует депозит. Депозит замораживается на действительной международной кредитной карте, выданной на имя арендатора. Дебетовые и предоплаченные кредитные карты на месте не принимаются. Депозит состоит из суммы стоимости топлива, франшизы при угоне или повреждении автомобиля, а также дополнительных местных сборов (за дополнительное оборудование, дополнительные страховки, взятые на месте, оплаты налога за прокат в один конец и т.п.). [Назад к Началу]

5. Категория Автомобиля

При бронировании и подтверждении автомобиля гарантируется только его категория, а не конкретная модель или марка. Компании по прокату обладают автопарком автомобилей различных марок и моделей аналогичного размера и конфигурации. Компании по прокату автомобилей оставляют за собой право предоставлять автомобили аналогичной или более высокой категории от первоначально забронированной. [Назад к Началу]

6. Получение и Возврат Забронированного Автомобиля

Во время бронирования автомобиля, клиент решает где именно и когда забирать и возвращать автомобиль. При бронировании автомобиля с получением в аэропорту, HolylandCars и компания- прокатчик запрашивают номер рейса и время прилета. В случае опоздания клиент должен связаться с HolylandCars, чтобы убедиться, что автомобиль будет подтвержден и после указанного в бронировании время. Для получения автомобиля в городе необходимо сообщить только точное время получения автомобиля. Как правило, прокатчик обеспечит выдачу автомобиля клиенту и спустя 30, максимум 60 минут после назначенного в бронировании времени получения автомобиля, при условии, что это не нарушит график работы пункта проката и произойдет до закрытия пункта проката. Получение автомобиля в нерабочие часы предварительно запрашивается и облагается дополнительным сбором. [Назад к Началу]

Специальные Требования для Аренды Автодомов
Получение и возврат автодома возможен только в указанное в бронировании время. Получение и возврат автодомов в другое время может быть запрошено и, в случае возможности получения в желаемое время, облагается дополнительными сборами. Эти сборы станут известны только после подтверждения бронирования. Подробная автомобильная инструкция по эксплуатации автодома будет предоставлена при (его) получении.

7. Подача и Сбор Забронированного Автомобиля

Эта услуга дополнительно запрашивается за экстра доплату у прокатчика, имеющего станции проката в городе. Для доставки и сбора автомобиля необходимо предоставить следующую информацию: название гостиницы, адрес и номер телефона. Согласованное время является приблизительным и может отличаться от указанного с разницей до 60 минут. Доставка и сбор арендованного автомобиля невозможна в/из круизных терминалов, частных жилищ, усадеб или кемпингов. [Назад к Началу]

8. Страховки

Сборы, входящие в стоимость услуги, и покрытия различаются в зависимости от места, компании-прокатчика и категории автомобиля. За дополнительной информацией клиентам стоит обращаться к условиям договора прокатной компании, которые прописаны на местном языке и зачастую продублированы на английском. Как правило, использование страховки, указанной в договоре аренды, возможно только при условии того, что о повреждениях автомобиля было сообщено местной полиции, и был составлен протокол. Это является необходимой процедурой для использования аренды автомобиля в соответствии с арендным договором. Продукты и цены HolylandCars всегда включают : страхование гражданской ответственности включающее минимальное юридически необходимое покрытие. CDW = Collision Damage Waiver ограничение ответственности при повреждении автомобиля с или без франшизы, в зависимости от компании-прокатчика. CDW никогда не покрывает повреждения шин, стекла, наружных зеркал, днища, салона, крыши, мотора, повреждения замков и потерю ключей от автомобиля. TP = Theft Protection (защита от угона) с или без франшизы, в зависимости от компании-прокатчика. [Назад к Началу]

9. Пакеты с Возвратом Франшизы

Для аренды автомобиля по большинству направлений и с большинством прокатчиков, за дополнительную плату HolylandCars предлагает продукт возврата франшизы. Подробности условий договора и цены указаны в ваучере аренды, а также сообщаются во время бронирования. Возврат франшизы это НЕ страховка, а особая услуга компании HolylandCars . HolylandCars примет решение об обоснованности и величине убытка с расчетами компании-прокатчика. Если бронирование включает услугу возврата франшизы от HolylandCars (не от компании-прокатчика), то в случае повреждения или кражи автомобиля, клиенту будет необходимо предоставить следующие документы : арендный договор, акт о повреждении автомобиля, выданный компанией-прокатчиком, протокол из полиции или в случае ДТП без участия третьих лиц, письменное уведомление из полиции, подтверждение оплаты нанесенного ущерба/выписка из банковского счета. Только в случае предоставления всех необходимых документов, а также в случае исключения умышленного повреждения автомобиля или повреждения в результате небрежного вождения, возврат может быть осуществлен. Продукт возврата франшизы HolylandCars не связан с супер страховкой (Super CDW), предлагаемой компаниями по прокату автомобилей. Возврат денежных средств невозможен в случае, если повреждения возникли или были нанесены вследсвие нарушения местных правил дорожного движения или нарушения арендного договора, а также в случае если вовлеченная 3-я сторона откажет в признании вины. Все арендные соглашения подчиняются законам страны, в которой был арендован автомобиль.[Назад к Началу]

10. Возврат Франшизы

Следующие повреждения не покрываются услугой возврата франшизы: повреждения салона, стекла, шин, коробки передач, днища, крыши, сцепления, двигателя, масляного поддона, повреждения в результате использования неподходящего вида топлива, повреждения, произошедшие в результате столкновения с животными (включая повреждения (укусы), нанесенные куницей). Пожалуйста, обратитесь к последней странице ваучера для более подробной информации и других исключениях приобретенного продукта. Возврат франшизы не покрывает любые повреждения или потерю личных вещей, угон автомобиля в случае потери ключей, потерянную прибыль компании-прокатчика в результате невозможности использования автомобиля, затраты на техническую помощь на дороге, затраты на буксировку автомобиля, любые сборы за обработку в случае повреждения автомобиля (если применимо), административные сборы, а также любые последующие личные расходы, такие как оплата телефонных счетов, размещения в гостинице, общественного транспорта, такси. Возврат также невозможен в случае если авария произошла по причине нарушения местных правил дорожного движения и/или если водителю пришел штраф и/или если страховая компания (даже в случае привлеченной 3-ей стороны ) отказала в возврате денежных средств. Все прокатные соглашения подчиняются законам страны, в которой был арендован автомобиль. [Назад к Началу]

11. Возврат Франшизы с SUPER COVER

Возврат франшизы с Super Cover не включает: повреждения салона и коробки передач. Для получения дополнительной информации, в том числе касательно исключений, приобретенного продукта, пожалуйста, обратитесь к последней странице ваучера. Этот продукт, также, не покрывает любые повреждения или потерю личных вещей, угон автомобиля в результате потери ключей, а также ущерб компании по прокату автомобиля в следствие невозможности использования автомобиля, затраты на техническую помощь на дороге, затраты на буксировку автомобиля, любые сборы за обработку в случае повреждения автомобиля (если применимо), административные сборы, а также любые последующие личные расходы, такие как оплата телефонных счетов, размещения в гостинице, общественного транспорта, такси. Возврат также невозможен в случае если авария произошла в результате нарушения местных правил дорожного движения и/или если водителю пришел штраф и/или если страховая компания (даже в случае привлеченной 3-ей стороны ) отказала в возврате денежных средств. Все арендные соглашения подчиняются законам страны, в которой был арендован автомобиль. [Назад к Началу]

Специальные Требования для Аренды Автодомов
HolylandCars не предлагает услугу возврата франшизы на аренду автодомов.

12. Дополнительное Покрытие

Во время получения автомобиля компания-прокатчик может предложить Вам дополнительное покрытие, включающее - но не ограничивающее PAI = Personal Accident Insurance (страхование от несчастных случаев), PEC = Personal Effects Coverage (страхование личных вещей ), Super CDW = Super Collision Damage Waiver (супер страховка на случай автомобильной аварии), Seguro Relax Insurance (супер страховка), Road Assistance (помощь на дороге) и т.п. HolylandCars не возвращает затраты, связанные с приобретением страховки, оплатой сборов и продуктов, приобретенных на месте, даже в случае если Вы сочли их ненужными после возврата автомобиля. [Назад к Началу]

13. Водительское Удостоверение

Во время получения автомобиля арендаторы и дополнительные водители должны предъявить водительское удостоверение со стажем вождения не менее 1 года, в исключительных случаях со стажем вождения не менее 3 лет и более ( для более подробной информации см. условия в ваучере ). Если национальное водительское удостоверение не полностью прописано латинскими буквами, то Driving Permit (IDP) = международное водительское удостоверение обязательно должно быть предоставлено в дополнение к национальному. Некоторые прокатчики всегда требуют международное водительское удостоверение, даже если национальное водительское удостоверение полностью прописано латинскими буквами ( для более подробной информации см. условия в ваучере ). Прокатчики применяют минимальные и максимальные возрастные ограничения для управления арендованным автомобилем. Эти ограничения распространяются, как на арендатора, так и на дополнительных водителей. [Назад к Началу]

Специальные Требования для Аренды Автодомов
Пожалуйста, обратите внимание, что в зависимости от допустимой общей массы автодома, может потребоваться водительские удостоверение категории C1 (European Driving License) по европейским водительским правам.

14. Дополнительные Водители

Некоторые компании по прокату автомобилей уже включают в стоимость аренды оплату за дополнительного водителя, другие же взимают сумму данной услуги за каждый день аренды, которая оплачивается в момент получения автомобиля. Эти сборы указаны на сайте HolylandCars и в ваучере. В любом случае, дополнительные водители должны быть зарегистрированы в договоре аренды, а также должны предоставить те же документы, что и арендатор автомобиля (водительское удостоверение, International Driving Permit = международное водительское удостоверение, в том случае если требуется и паспорт). [Назад к Началу]

15. Прокат в Один Конец

Аренда автомобиля с прокатом в один конец (One-way rentals) доступна по запросу и за дополнительную плату по большинству направлений и с большинством компаний по прокату автомобилей. HolylandCars сделает запрос прокатчику о возможности проката в один конец и о дополнительном сборе (оплачиваться на месте), о котором сообщит после того, как бронирование будет завершено. Клиент может отменить бронирование, если будет не согласен с суммой сбора за прокат в один конец. Возможны ограничения касаемые определенных групп автомобилей, минимального срока аренды и между некоторыми городами и местами. [Назад к Началу]

16. Выезд в Другие Страны

Страны в которые Вы хотите выезжать на забронированном автомобиле, необходимо указать при бронировании. Все страны должны быть отмечены на Вашем ваучере. В большинстве случаев, прокатчик должен подтвердить возможность выезда заграницу. Также возможен ежедневный дополнительный сбор, который указан в Условиях Пользовательского соглашения ваучера. [Назад к Началу]

17. Дополнительное Оборудование

Такое дополнительное оборудование, как детское сиденье, багажник на крышу, зимнее оборудование и т.п. должно быть запрошено при бронировании и при его наличии, подтверждено прокатчиком. Стоимость за дополнительное оборудование, указанная на Вашем ваучере, оплачивается на месте. [Назад к Началу]

18. Служба Поддержки Клиентов

HolylandCars будет оказывать поддержку клиентам в решении любых проблем с компанией-прокатчиком, возникших не по вине клиентов. Как брокер, HolylandCars не несет ответственности за предоставленные компанией-прокатчиком услуги ( вкл. страховки), и/или не сможет запросить компенсацию расходов от компании-прокатчика указанные в договоре аренды. Клиенты должны отправить свою претензию в письменном виде компании HolylandCars в течение 90 дней с момента происшествия. [Назад к Началу]

19. Изменение Брони

Изменение брони возможно не позднее 48 до начала аренды и зависит от наличия автомобиля и дополнительных сборов. HolylandCars не взимает плату за изменение бронирования, но в случае изменения стоимости аренды взимает сумму оплаты актуальную на момент изменения. Изменение брони невозможно после назначенной даты/времени получения автомобиля: невозможно продление срока аренды, также плата не возвращается за неиспользованные дни аренды, если клиент забрал автомобиль позднее, либо сдал автомобиль преждевременно. Любые изменения в бронировании (информация о рейсе, времени прилета, категории автомобиля и т.п.) должны сообщаться HolylandCars, а НЕ компании-прокатчику. Пожалуйста, обратите Ваше внимание, что в случае изменения имени оригинальное бронирование аннулируется и создается новая бронь под именем другого арендатора. [Назад к Началу]

Специальные Требования для Аренды Автодомов
Изменения бронирования возможно только до начала аренды и в зависимости от наличия автомобиля и дополнительных сборов. Дополнительные сборы будут состоять из штрафа за аннулирование, который зависит от времени изменения брони и новой стоимости аренды, доступной на момент изменения брони.

20. Аннулирование

Бесплатное аннулирование возможно не позднее, чем за 48 часов до назначенной даты/времени получения автомобиля при условии, что об аннулировании было сообщено в рабочие часы HolylandCars с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00, по субботам, воскресеньям и праздничным дням с 10:00 до 20:00. Внесенная за аренду плата не возвращается при отмене бронирования в период менее чем 48 часов до начала аренды. Плата за подтвержденную аренду 7 и 9 - местных минивэнов в Июле и Августе, вне зависимости от даты и времени аннулирования, возврату не подлежит. HolylandCars не возвращает плату за неиспользованные дни аренды, если клиент не явился в пункт проката в день начала аренды, либо явился с опозданием, либо сдал автомобиль преждевременно. Клиенты имеют право предоставить доказательства в письменной форме для снижения материального ущерба и меньших затрат для отмены. [Назад к Началу]

Специальные Требования для Аренды Автодомов
Стоимость при аннулировании брони автодома будет указана в предложении аренды или в ваучере и будет зависеть от времени отмены.

21. Ограничения Ответственности

Будучи прямым посредником, HolylandCars несет исключительную ответственность за правильное оформление брони с компанией по прокату автомобилей , т.е. за осуществление аренды автомобиля на согласованных условиях. HolylandCars не несет ответственности если аренда не осуществлена по причинам, зависящих от клиента, в случаях если клиент предъявил недействительные или несоотвествующие правилам аренды документы (водительское удостоверение, паспорт, кредитная карта, ваучер) , а также в случае их отсутствия, или в случае не удовлетворения требованиям , таких как минимальный/максимальный возраст , неспособность вождения в следствии потребления алкоголя, наркотиков или лекарств. В остальных случаях HolylandCars несет ответственность только за финансовый ущерб, возникший в результате преднамеренных или грубых неосторожных действий своих сотрудников. В случае невнимательных действий сотрудников, ответственность HolylandCars и размер компенсации будет ограничен суммой возмещения, предусмотренной подобным контрактом и только в случае нарушения договорного обязательства, соблюдение которого имеет особое значение для выполнения договора. В случае, если выполнение условий изначально невозможно, HolylandCars несет ответственность, только при условии, что компании было заведомо известно о невозможности предоставления услуги, либо незнание о невозможности предоставления услуги стало следствием невнимательности сотрудника компании. Вышеупомянутая оговорка исключения ответственности не применяется в случае причинения ущерба жизни, телу или здоровью. В случае если ответственность HolylandCars исключена или ограничена, это же правило применимо к работникам, представителям и агентам HolylandCars. За исключением жалоб, основанных на неправомерных действиях, ответственность HolylandCars истекает через один год. HolylandCars не несет ответственности за любые претензии касаемые договора аренды между прокатчиком и клиентом, или касаемые арендованного автомобиля. В таких случаях клиенты должны связаться с прокатчиком, который в данном случае является их контрагентом. HolylandCars не несет ответственности за арендованный автомобиль, в том числе, за его техническое состояние и соответствие потребностям клиента. В этом отношении, за претензии клиентов ответственность несет прокатчик на месте.[Назад к Началу]