Бронирование авто

Как правило, бронирования через HolylandCars подтверждаются незамедлительно. Исключениями могут являться краткосрочные бронирования (last-minute), бронирования по запросу (on request), бронирования особенных автомобилей и категорий автомобилей, аренда, предусматривающая прокат в один конец (one-way rentals), и аренда автомобилей с дополнительным оборудованием. Для данных исключений HolylandCars запрашивает дополнительное подтверждение от прокатчика. После подтверждения и оплаты, HolylandCars высылает клиенту ваучер аренды по email или факсу, в зависимости от пожелания арендатора. Клиент должен предъявить ваучер компании-прокатчику в момент получения автомобиля. Фактический договор аренды подчиняется условиям пользовательского соглашения прокатчика и местному законодательству и заключается на месте между клиентом и компанией-прокатчиком. HolylandCars оставляет за собой право изменять компанию-прокатчика в брони, в зависимости от наличия автомобиля и своевременно сообщить об этом клиенту.

Оплата заказа

Полная оплата взимается при бронировании автомобиля с HolylandCars. Оплата должна производиться с помощью кредитной карты. Во время получения автомобиля для блокировки депозита (см. «депозит») должна быть предъявлена действительная кредитная карта на имя главного водителя (имя, указанное в бронировании). Только после получения полной оплаты, HolylandCars отправит клиенту ваучер аренды автомобиля, подтвержденного прокатной компанией. Все цены базируются на 24-часовом периоде, начиная с момента получения автомобиля. Оплаченная стоимость действительна на подтвержденный срок аренды. Изменения могут привести на месте к дополнительным расходам. В случае досрочного возврата, компания-прокатчик может повысить дневную стоимость проката или, в случае позднего возврата арендованного автомобиля, прокатчик может взимать дополнительную доплату за дополнительные часы/дни, рассчитанную по местным тарифам.

Специальные требования для аренды автодомов

При аренде автодомов полная стоимость должна быть оплачена не позднее, чем за 70 дней до начала аренды. При бронировании, аренда которого начинается более чем через 70 дней, предоплата составляет не менее 30 % от общей стоимости аренды.

Депозит

В момент получения автомобиля компания-прокатчик требует депозит. Депозит замораживается на действительной международной кредитной карте, выданной на имя арендатора. Дебетовые и предоплаченные кредитные карты на месте не принимаются. Депозит состоит из суммы стоимости топлива, франшизы при угоне или повреждении автомобиля, а также дополнительных местных сборов (за дополнительное оборудование, дополнительные страховки, взятые на месте, оплаты налога за прокат в один конец и т.п.).

Категория Автомобиля

При бронировании и подтверждении автомобиля гарантируется только его категория, а не конкретная модель или марка. Компании по прокату обладают автопарком автомобилей различных марок и моделей аналогичного размера и конфигурации. Компании по прокату автомобилей оставляют за собой право предоставлять автомобили аналогичной или более высокой категории от первоначально забронированной.

Получение и Возврат Забронированного Автомобиля

Во время бронирования автомобиля, клиент решает где именно и когда забирать и возвращать автомобиль. При бронировании автомобиля с получением в аэропорту, HolylandCars и компания- прокатчик запрашивают номер рейса и время прилета. В случае опоздания клиент должен связаться с HolylandCars, чтобы убедиться, что автомобиль будет подтвержден и после указанного в бронировании время. Для получения автомобиля в городе необходимо сообщить только точное время получения автомобиля. Как правило, прокатчик обеспечит выдачу автомобиля клиенту и спустя 30, максимум 60 минут после назначенного в бронировании времени получения автомобиля, при условии, что это не нарушит график работы пункта проката и произойдет до закрытия пункта проката.

В Стоимость аренды включено:
  • Страховки CDW, TP;
  • Местные налоги;
  • НДС;
  • Налог аэропорта;
  • Налог за лицензию транспортного средства.
Плата за отмену заказа:
  • При отмене заказа за 48 часов до начала аренды — от 15 €  + НДС;
  • При отмене заказа менее чем за 48 часов до начала аренды — взимается полная стоимость аренды.
Политика отказа:
  • В случае, если клиент по какой-либо причине не забирает автомобиль, взимается полная стоимость заказа.
Административные сборы:
  • Могут применяться в случае не уплаты парковок, скоростных дорог, нарушений правил дорожного движения, потери ключей от автомобиля и несчастного случая.
  • При позднем возврате транспортного средства взимается дополнительный день аренды по местным тарифам.
Пересечение границ:
  • Информация предоставляется под запрос.
Возврат автомобиля:
  • Мыть автомобиль не нужно, но автомобиль должен быть возвращен в чистом виде, чтобы избежать доп. платы за химчистку.
  • В случае потери или повреждения автомобиля будет взиматься Франшиза (исключение — Нулевая франшиза, предоставляемая некоторыми прокатчиками), в соответствии с категорией автомобиля. Страховка, в том числе и полная, не распространяется на повреждение нижней части кузова, колес, стекол и крыши.
  • Если ключи автомобиля не возвращаются в прокатную компанию, страхование считается недействительным. Потеря или повреждение ключей будут рассчитываться соответственно.
  • Автомобиль арендуется с полным топливным баком и должен быть возвращен с полным баком, чтобы избежать доп. платы за заправку.
Дополнительные услуги (оплачиваются на месте):

— Доплата за молодого водителя

— Дополнительный водитель

— GPS-навигатор

— Детское сиденье

— Бустер

— Зимняя резина: необходимо заранее связаться с поставщиком.

Дополнительная страховка.

Страховка возврат франшизы покрывает шины, стекла, крышу и все те покрытия, которые не включены в страховой полис от прокатчика, обеспечивает покрытие в случае оплаты на месте прокатчику убытков или повреждений в результате одного из следующих инцидентов, в соответствии с условиями договора аренды и в соответствии с соглашением об обслуживании, подписанным на стойке прокатной компании:

  • Повреждение шин прокатного автомобиля.
  • Повреждение лобового стекла или зеркал прокатного автомобиля.
  • Потеря ключей от автомобиля.
  • Повреждение сцепления или аккумулятора арендованного автомобиля в результате неправомерного использования автомобиля.
  • Повреждение ходовой части арендованного автомобиля при условии вождения только на асфальтированных дорогах.

Для того чтобы получить возврат денежных средств, отправьте запрос в письменном виде на нашу электронную почту reservations@holylandcars.com.

Запрос на возврат франшизы должен включать в себя заполненную и подписанную форму запроса, а также всю информацию, касающуюся оплаты и инцидента (ваучер аренды, договор аренды + рапорт о повреждениях от прокатчика аренды, плата счета-фактуры, чек лист о получении и возврате авто, отчеты полиции и отчеты оценщика). Если вы не сохранили или не получили по какой-то причине данные документы, мы поможем получить их для вас у прокатчика за плату в размере 25 долларов США.

Возврат будет осуществлен в течение 14 рабочих дней после получения всех соответствующих документов и деталей дела, в валюте платежа и в соответствии с фактической суммой, оплаченной прокатчику на месте. Сумма возврата не будет превышать начисленную сумму и в любом случае не будет превышать 1200 евро.

HolylandCars